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CLIENTES Y PROYECTOS
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Amsterdam-Schiphol
El Aeropuerto Internacional de Ámsterdam-Schiphol, es el principal aeropuerto de Países Bajos. Donde viajan más de 51 millones de pasajeros, lo que le convierte en el quinto aeropuerto de Europa con mayor flujo y en el decimocuarto del mundo. Sin embargo, en cuanto a pasajeros que viajan en vuelos internacionales, es el tercer aeropuerto del mundo.
Al ser un aeropuerto con tantos pasajeros, la cantidad de equipaje en movimiento es alta. Por lo que el sistema y logística para cada punto que tiene el aeropuerto, debe ser precisa y eficaz. Proyecto de nuestro Partnership Ecosystem.
Servicio
Reto: Mejorar la experiencia dentro del aeropuerto para el reclamo de equipaje.
Paso uno: Reunión con el equipo del aeropuerto de Ámsterdam y entender el proceso del sistema de reclamo de equipaje en uno de los aeropuertos con más afluencia de pasajeros del mundo.
Paso dos: Realizar diagramas y analizar el proceso interno que el aeropuerto tiene para el tema de equipaje y los puntos donde el equipaje tiene contacto;
Equipaje de avión al aeropuerto, cintas de reclamo de equipaje, tiempo, equipaje extraviado, entre otros.
Paso tres: Elaboración de reportes con los hallazgos realizados durante el proyecto para su implementación en el aeropuerto.
Valor para el proyecto: Análisis de procesos dentro del aeropuerto para su mejora, actualizando su sistema en función.
Resultados: Implementación de nuevos procesos dentro del sistema de movimiento de equipaje en los puntos localizados de mayor tiempo de espera, logística y entrega.