Servicio: Proyectos de Innovacion y Estrategia

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Retos : Cuatro retos fueron planteados para trabajarse en diferentes equipos del area IT. 

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1. La organización líquida, la organización plana, el empoderamiento de las personas. Para evitar que las personas sean un cuello de botella, cómo aplicar "El objetivo" a la organización de TI (Teoría de restricciones).

2. ¿Cómo podemos obtener más información / interior de las empresas / clientes y del cliente de nuestros clientes? Crea empatía, piensa como un cliente o ponte en el lugar del otro lado de la mesa. Fuera de la caja pensando, yendo más allá.

3. Planificación de recursos y capacidad. Alineación de prioridades, propiedad, ¿cómo definimos la propiedad? ¿Cómo priorizamos? ¿Cómo definimos el alcance de cada equipo? ¿Cómo evitamos la superposición? ¿Cómo cubrir el trabajo que realizan los externos? ¿Cómo lidiar con situaciones en las que nos falta ETC?

4. Soluciones de proceso innovadoras y fáciles de usar para mejorar los procesos de gestión de servicios.

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Primer Paso: Análisis de cada uno de los públicos y su relación con los procesos, (Ejecutivos, Staff, Jefes de Unidad e Ingenieros) su perfil, nivel de expertise, hábitos de aprendizaje y capacidad productiva en áreas fuera de su zona de confort.

 

Segundo Paso: Diseño de un programa a medida inclusivo para todos los públicos con herramientas de innovación y análisis usando como método base el Design Thinking pero vinculando a formatos y actividades nuevas como  y charlas con expertos e investigación interna con responsables y C-Suite. La adaptación de los temas a los formatos y tiempos de ejecución de cada tipo de programa exigió la produccion de herramientas específicas para cada uno.

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Tercer Paso: Ejecución y facilitación de los programas, producción del material didáctico, tests de medición y sesiones de presentación de retos y proyectos para cada segmento.

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Valor para el proyecto

Introducción de nuevos temas a programas y equipos tradicionales con nuevos formatos adaptados a sus necesidades. La transmision de valor de conocimiento en diferentes niveles de necesidad y para diferentes niveles de ejecución (empresa, in-company y a nivel académico.

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Resultados

Una serie de nuevos formatos educativos y contenidos para ejecutivos y profesionales en torno a los temas de innovación, diseño de servicios, design thinking, trends foresight para servicios internos.

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