Once again we are excited to organize a Service Design Week. This is the third one and we have called it BSDW18. This year we will have exciting challenges around Service and the collaboration of Payal Wadhwa from Fjord London, Elisabeth de Moretin from Roche Global Service Concept, Adriana Ojeda from Service Design México, Ariel Guersenzvaig from Elisava, Jorge Rodriguez, Daniel Zentgraf from Design Thinkers Group Spain and Robert Bloom from Design Thinkers Group South Africa with the Support of Julia and Carlos from MIDI Global Network. Get your tickets for #BSDW18 at http://premasterfo.elisava.net/elisava_web/motor.php?id_pagina=preinscripcio/preinscripcio-pas0&id_curs=227 This is how the program looks like: Monday April 9th 17.30-19.30: Service Design Methodology with Ariel Guersenzvaig 19.15-21.15: Adriana Ojeda Service Design México Via Teleconference Jorge + Cofacilitators: Pizza Boxes Delivery, Challenge Presentattions and Service Design Safari preparation. Tuesday April 10th 17.00-18:00 Service Design Safari with Jorge Rodriguez, Daniel Zentgraf + MIDI Co-facilitators 19.15-21.15: Mapping services, paint/gain points observed during the safari Wednesday April 11th 17.00-18.30: Redesign, New concept, Storyboard with Ariel Guersenzvaig 18:30 -19.00  Payal Wadhwa Fjord London Via Teleconference. 19.15-21.15: Elisabeth de Moretin Roche Global Service Concept Thursday April 12th 17.00-19.30 Blue print Methodology with Jorge Rodriguez + MIDI Cofacilitators 19.15 19:45Robert Bloom from DTG South Africa Via Teleconference. -21.15: Service BluePrint Workshop with Jorge Rodriguez + MIDI Cofacilitators Friday April13th 17-19: Service blueprinting for new service with with Ariel Guersenzvaig 19.15-21.15: ArielGuersenzvaig & Jorge Rodriguez -Team Presentations and voting Co-facilitators Julia LaPuente MIDI Global Network Carlos Ramirez MIDI Global Network #DanielZentgraffromDesignThinkersGroupSpainandRobertBloomfromDesignThinkersGroupSouthAfricawiththeSupportofJuliaandCarlosfromMIDIGlobalNetwork #PayalWadhwafromFjordLondon #ArielGuersenzvaigfromElisava #AdrianaOjedafromServiceDesignMéxico #servicedesign #JorgeRodriguez #ElisabethdeMoretinfromRocheGlobalServiceConcept

Cada dia un nuevo descubrimiento. Aquí están el resumen y la transmisión en vivo #designthinking #OlivierMache #DTW18 #marcbolick #eduardoloureiro #eduardorigotto #DesignThinking #garyvanbroekhoven #katjatschimmel #innovationbootcamp #innovación #designthinkingweek

El próximo 13 de febrero a las 15h CET, durante nuestra reunión global anual de DesignThinkers Group, esta vez desde Tel Aviv, realizaremos un seminario online, abierto y gratuito a través de Facebook Live que sera transmitido via streaming, presentando casos de aplicación y procesos de Design Thinking en clientes globales y locales del grupo. Muchos aprendizajes y logros serán compartidos con los asistentes. No te lo pierdas! Únete al evento en nuestro facebook fan page! #dtg #elearning #webinar

¿Pero….Qué es un BootCamp? Un Boot Camp es un programa inmersivo de formación especializado,  creado para que sus participantes logren desarrollar un conjunto especial de habilidades y aplicarlas en la práctica de manera muy rápida. De esta manera se adquieren conocimientos por medio de una experiencia dirigida en un ambiente de cero distracciones. Las habilidades que se desarrollan en un Bootcamp son fuertes y comprenden capacidades técnicas, cognitivas, de estrategia y emprendimiento, sociales, de liderazgo, entre otras. ¿Cuáles son las ventajas de asistir a un BootCamp? Permite asegurar la apropiación de conceptos y garantizar resultados concretos en la aplicación de los mismos. Se aprende haciendo, la teoría se lleva a la práctica. Minimiza el tiempo requerido de estudio y dedicación. Al trabajar bajo un esquema de trabajo altamente personalizado, es posible identificar en tiempo real áreas de mejora. Se estimulan en paralelo múltiples tipos de procesos cognitivos que potencializan la curva de aprendizaje.Es la solución de entrenamiento con la relación beneficio-costo más alta comparada con cualquier otro formato o estilo de capacitación. Es muy importante tener en cuenta que la duración de un Boot Camp no puede ser mayor a 5 días, esto es con la finalidad de darle continuidad a los procesos cognitivos de interiorización de conceptos para aprendizaje rápido en adultos y de esta manera asegurar una altísima efectividad en los resultados a la hora de aplicar lo aprendido. Un BootCamp debe desarrollarse en manera continuada, sin interrupciones, y no puede entregarse ‘por partes’. el contenido y aprendizaje debe ser continuo e intensivo. #bootcamp #designthinking #innovationbootcamp #miami

The Future of Design es una iniciativa que busca presentar lo mejor y más actual del Diseño en todas sus expresiones a todo tipo de públicos. Reune diseñadores de producto, interacción, moda, graficos, industriales y por supuesto diseño estratégico. Sol Fernández de nuestro equipo en Barcelona ha diseñado e impartido un workshop compacto de Service Design que en tan solo un par de horas permite entender y asimilar los procesos del diseño de servicio y su relevancia para la innovación dentro de las empresas y organizaciones. Este workshop aplica herramientas básicas y conceptos clave del proceso de diseño que rápidamente ayudan a los participantes a generar soluciones y aplicaciones disruptivas a servicios y procesos de servicio. Gracias a los organizadores por invitarnos y gracias al público asistente por el entusiasmo y la participación. Para más información sobre este workshop en su empresa contáctenos aquí #solfernandez #FoD #mazdaspacebarcelona #FutureofDesign #servicedesign

Nos damos cuenta que cada vez más que el éxito de muchas empresas, no se basa únicamente en el producto o servicio que ofrecen, sino en la manera en la que ejecutan sus procesos, mantienen su relaciones, dialogan con sus usuarios y se integran a la transformación de la sociedad que les rodea. Cada año y durante una semana exploramos nuevas posibilidades para pensar y hacer negocios de formas innovadoras. Aplicando nuevas perspectivas y mindsets a negocios existentes o creando nuevas oportunidades a partir de ellos. El papel que ha jugado la innovación en los últimos años en la transformacion de los negocios nos ha abocado a explorar Oceanos Azules, Metodologías Agiles, Nuevos segmentos en la base de la pirámide, nuevos capitales en forma de información y data y una infinita red de relaciones y perspectivas con nuestra cadena de valor . Este año, exploraremos el imaginario y estrategias de las StartUps con Thomas Ohr de StartUp Europe, aprenderemos sobre las estrategias de Innovación de Euskadi y las empresas del País Vasco con Jose María Villate de Innobasque, Comentaremos experiencias clave en Pymes y empresas familiares catalanas con Enric Bayó de Acció – Generalitat de Catalunya y desarrollaremos habilidades de negociación empática a través del Canvas de negociación creado por DesignThinkers Group Austria . Esto y más del 11 al 15 de Diciembre en el Auditorio Aleix Carrió de Elisava Escuela Universitaria de Diseño e Ingeniería de Barcelona. Reserva tus entradas enviándonos un email #business #josemariavillate #Acció #economiacircular #innobasque #EnricBayó #elisava #thomasohr #leanstartup

According to Webster’s dictionary interdependence is the state of being dependent upon one another: mutual dependence interdependence of the two nations’ economies. It quotes: ” … a form of symbiosis, of close mutual interdependence of two species of organisms. “—Marston Bates “… the deep psychological interdependence between ourselves and those we love.” —Judith A. Savage Contemporary reality is based on complexity and speed. These relationships create permanent and temporary interdependencies among people, movements, trends and most political, cultural and economic forces. We are consciously experiencing The Butterfly Effect. Plurality and diversity affect the notion of truth and the distribution of information and news, creating what the know today as Fake News or alternative truths, based on the plural perception and interpretation of facts and reality. Never before subjectivity has been as strong as today, making complexity even more confusing. No official version exists anymore. The focus of this year´s lab is around Interdependencies and how trends are a mixture of political, economic and cultural factors that as a whole determine a very intricate set of relations and dependencies between businesses and many other aspects of modern life.This Lab will provide you the tools for analysing trends and planning them in future scenarios. It also supports the development of innovative entrepreneurial projects from students at the masters program in Advanced Design Management Strategy and Entrepreneurship from Elisava.. For the first time the more established Trends Research University programs come together (Elisava 2008, and University of Lisbon) to exchange and share visions and methodologies around trends research and application. During this 5 days lab, you will develop a trend-analysis lab carried out in order to identify and apply trends in three main sectors: Social trends, industry trends, and product trends. Our Guest Speakers and facilitators will be: Nelson Pinheiro, Trends Observer & University of Lisbon Jorge Rodriguez, DesignThinkers Group Spain – Elisava Carla Montanè, MIDI Elisava Francesca Tur, Tendencias.TV Josep Monguet, MIDI Elisava -UPC Maya Ninova, MIDI Elisava Juan Isaza, DDB Latina Miami PROGRAM OUTLINE CONTENTS AND STRUCTURE. PART 1 > THEORY Day 1 Monday November 13th 17:00-19:00h: Discussion Panel Videostreamed, Jorge Rodriguez DesignThinkers Group Spain, Carla Montanè MIDI Elisava, Francesca Tur Tendencias.TV A brief introduction to the world and structure of trends 19:15- 20:00h Teams and Project Assignment 20:00 – 21:15h Juan Isaza – Strategic Planning / Social Media Vice President at DDB Latina. Exploring and Working with trends at DDB PART 2 > LEARNING BY DOING – Project Based Learning Day 2 Tuesday November 14th: 17: 00- 21:00h Out in the streets, information gathering and trendboarding. Carla Montanè MIDI Elisava Day 3 Wednesday November 15th: 17:00-19:00h Online Hunting Internet and social networks. Maya Ninova, 19:15-21:15h Collective Intelligence, Josep Maria Monguet Day 4 Thursday November 16th 17:00- 18:00h Zeitgeist & Storytelling of products & services. Nelson Pinheiro Trends Observer, U Lisboa 18:00h -19:00h Trends Driven Innovation Teleconference by Henry Mason Trend watching 19:15- 21:15h Scenario Building, analysis and application of trends to specific exercises. Foresight, Forecast. Nelson Pinheiro Trends Observer, Day 5 Friday November 17th: 17:00- 19.00h Trends Driven Innovation Proposal. Opportunities Scenario Creation Nelson Pinheiro Trends Observer, Els Dragt Fontys College. 19.30 – 21:00h presentation of an Innovation proposals based on trends. Nelson Pinheiro Trends Observer. #trendsresearch #forecasting #barcelona #coolhunting #nelsonpinheiro #mayaninova #elsdragt #juanisaza #interdependence #francescatur #henrymason #caralamontane #elisava #josepmariamonguet #trendslab #trends

Laboratorio de Co-creacion de Lucha Contra el Cáncer de Mama en Zambia 2017 desarrollado en colaboración entre Designthinkers Group USA y Designthinkers Group Spain Es claro para quienes trabajan en estrategia que diseño de políticas públicas ( y frecuentemente también las políticas corporativas en grandes empresas) requieren de un diseño complejo y detallado que considera muchos aspectos, dependencias y correlaciones. El impacto de tales políticas es enorme e implica cambios frecuentemente drásticos en la vida y la cultura la empresa, región o país. En nuestra experiencia en Designthinkers Group cinco elementos han sido muy útiles en los procesos de co-creación que hemos venido trabajando: Convocar a la gente correcta y clave: No solamente hablamos de decision-makers, sino de una buena variedad de interlocutores, que puedan enriquecer el criterio de los demás participantes y que ayuden a generar zonas de acuerdo y discusión. (expertos, usuarios finales, detractores, líderes de opinión, etc.) Crear un espacio de encuentro e intercambio: los espacios de diálogo colaborativo son realmente escasos en relación a los espacios de discusión. La diferencia radica en lo que resulta de ellos. Nos es suficiente el encuentro y el diálogo si no existen resultados o conclusiones del mismo. Los espacios de diálogo deben facilitar la transformación de las perspectivas y han de ayudar a los participantes a enriquecer sus puntos de vista. Incrementar el nivel de conocimiento de los participantes a través del intercambio de información que permita actualización: Uno de los motivos principales que dificultan los acuerdos internos en empresas o sectoriales es las diferencias en información que los interlocutores poseen. Si la co-creación ayuda a actualizar a todos los participantes en el mismo nivel de información, los resultados de la misma son además de pertinentes, proyectables a futuro. Esta actualización se puede realizar antes, durante y después del Laboratorio. Entregar herramientas de innovación que motiven a cambiar los esquemas de trabajo: Estrechamente relacionado con el punto anterior, al aprendizaje de nueva herramientas que faciliten procesos y resultados ayuda muchísimo a transformar las formas de trabajo en los equipos y los individuos. Seleccionar métodos eficientes, intuitivos y claros ayudarán a los participantes del lab a considerar nuevas maneras de abordar y ejecutar tareas no solo durante la formación, sino permanentemente en su dia a dia. Hacer énfasis en el desarrollo de entregable concretos: Estos entregables son el producto de la co-creación es decir la articulación de las soluciones a los diferentes retos planteados durante el Lab. Se pueden materializar en forma de roadmaps, planes de implementación, documentos de política corporativa o pública, planes de ejecución, etc. Es importante calendarizar y generar los compromisos durante el lab concretando deadlines y acciones que garanticen la ejecución del roadmap. #roadmap #negociación #acuerdos #gobierno #cocreacion #innovación #zambia

The idea of hierarchy is probably one of oldest and strange mindsets in our society. Until now, most human relationships have established a superior/inferior parameter to be able to relate. But it is all fake. Just an illusion in our minds. There is no possible superiority. Most companies and government institutions have of course, followed this type of structure in order to organize tasks and responsibilities and keep the business running, Without thinking twice, they replicated  social hierarchies where VP, directors and bosses were seen as a mix of semi-gods, dictators and landlords. In these company structures as in society, we assume those in positions of power are superior and those in other positions are not and that´s how we see and think about ourselves when we cross the office door. But again… it is not true. Bosses are just regular mortals with more responsibility and not always more talent than any other one in the cubicles. These power roles and protocols somehow block our creativity and efficiency and do nothing else but complicate processes, tasks and worse of all solutions. Good bosses surround themselves with people who are better than them they say; So they know they can rely on them to keep and improve their position. This position turns them into group leaders instead of bosses, mentors instead of superiors. It all comes from the wrong idea of human beings a superior species over animals and all other living organisms. Selfishness? Ignorance? lack of connection with rest of the living beings? who knows, what we have really realized is that most things work better in collaborative teams with rotating leaders and organized responsibilities. Like in the old days when some where in the hunt, others own the fire and others building shelter or growing crops in order to survive. If we look at world with fear, we will see a permanent fight for dominance and submission. A game of kill or be killed, predator and prey, then we have a world structured under de idea of superiority and hierarchy. Who is more powerful when the work needs to be done and delivery has to be made at work? absolutely none. One falls all fall. Teambuilding has become the key to unfold not only social dynamics and break the ice between coworkers but to understand the specific systems conformed by individual people with assigned responsibility and particular skills. Nobody is good for everything and not everyone is good in groups so looking deeply into each element of the system, the role they play and the context they inhabit makes a special combination happen to succeed or just fail repeatedly. The invention of gods Masculine power, race background, physical strength, beauty,  ability to fool others are all just skills and attributed that may be useful sometimes but not always. None wins it all and everyone has a weakness but our imagination and mostly our fear keep us from expanding and interacting in a more horizontal way. Gods were invented to make us dependant and submissive to some ultra-human power. God and kings and Bosses and not less human and fragile than everyone else. Those who suddenly recognize their value, talents and skills become gods, rulers of their own destiny and life. Those who don´t see their bosses as superiors. Bosses and governance Die Bremer Stadtmusikanten A great team is the key when we are talking about productivity and innovation but even more definitive when we talk about governance. Leaders today don´t exist because of their title or their power, they survive because of their team, their followers and all those that support them: their team. Teams work they way they can and rules and responsibilities are set as invisible agreements that are confirmed in a daily basis. So setting a methodology and assessing them can help them find the right sport to articulate each other and work like a swiss watch. It wont take a workshop or a session. As any long-term relationship it takes approaches and agreements and discussions and forgiveness and acceptance. At Designthinkers Group Spain we have created a set of methods and work sessions to improve your team´s communiation, productivity and most of all enjoyability. Ask us about team work methodologies and work sessions so we can make your team a happy team. #recursoshumanos #teams #teambuilding #talento #equipos

La innovación cultural se dedica a crear espacios y métodos para entender plenamente las necesidades, motivaciones y decisiones que toman los grupos humanos y la manera como las expresan en su vida diaria en sus convivencia. Es la base para la formulación de relaciones e interacciones con comunidades y ayuda a generar las sinergias necesarias para que una organización coexista en cualquier sociedad, de una manera pertinente y coherente. Es la guía para que las organizaciones y comunidades planeen su futuro con respecto a las personas que les rodean involucrándolas y beneficiándolas a través de su propia productividad. Hablamos de innovación cultural no con respecto a la creación de productos culturales novedosos o a innovación en el negocio de las industrias culturales. La entendemos desde la perspectiva de la cultura como interacciones humanas que suceden no solo en pueblos y ciudades, sino dentro de empresas, organizaciones instituciones y grupos humanos en general. Cada grupo humano constituye en su misma interacción un ecosistema con flujos, procedimientos, servicios, dependencias, intercambios y expresiones de la identidad de su diario vivir. Este ecosistema se vincula fuertemente a la cultura corporativa y afecta a cada uno de sus miembros. Hablamos todos los días de la cultura apple o de la cultura microsoft, como si fueran pequeñas civilizaciones americanas, asiáticas o europeas y asi mismo hablamos de la cultura start-up o la cultura foodie como como tribus urbanas. Las culturas organizacionales o corporativas se constiuyen invariablemente como culturas híbridas y entre más crece la organización más gestión multicultural y humana requiere. Múltiples identidades frecuentemente híbridas en si mismas interactúan dentro de la organización (credos, razas, nacionalidades, tribus, etc) y fluyen a través de actividades productivas y laborales como marco de esas relaciones. La innovación cultural entiende la productividad vinculada a la cultura de empresa, como una oportunidad de generar nuevas formas de trabajo y nuevos espacios sobre el ecosistema laboral, desde una perspectiva centrada en las personas, sus habilidades y sus talentos. Se interesa tanto por las formas expresivas de nuestros estilos de vida como por las raíces y causas que lo generan.y los aplica a la gestión de tareas productivas dentro de las metas de la empresa y la de sus empleados. Nuevas formas de entender el trabajo y las relaciones e interacciones que allí se generan abren la puerta a la práctica de lo que podríamos llamar Innovación en la Cultura Corporativa o Innovación Cultural Organizacional. Mas información sobre proyectos de innovación Organizacional en nuestro site #impactosocial #rrhh #recursoshumanos #culturacorporativa #convivencia #investigacióncultural #innovación #coexistencia

Una Semana práctica de Diseño de Servicios dirigida a Profesionales independientes que prestan servicios, Emprendedores, Directivos de empresas de servicios, Managers y Administradores vinculados con atención al cliente, servicios presenciales, virtuales y de atención. Directores de Marketing, Directores de ventas, Jefes de Area, Supervisores y Personal vinculado al sector Cultura, Turismo y Restauración. Funcionarios públicos. The Barcelona Service Design Week 2017 will be held in English: Next May 15–19th we will get together for a week to work and talk about service design in Barcelona. This year we have chosen the work of 10 entrepreneurs from #MaDEelisava to help them develop service design innovation ideas and strategies for their businesses and at the same time discuss new methods, tools and possibilities around service design. In the structure of the program we will have keynote speakers to give us inspiration, coming from companies as Telefónica, Banco Sabadell, DesignIt and DesignThinkers Group as well as Elisava professors tutoring the development of the projects by entrepreneurs and participants. Stay tuned about the design challenges that range from fashion to education projects, download the program and buy your ticket  in the links below. Guest speakers, mentors and workshop facilitators: Ariel Guersenzaig – MUDiC Elisava Remko Vermuelen – Telefónica Alpha Mercé Graell – DesignIt Manuela Procipio – Coworkshops IED Maria Santolaria – Banco Sabadell Emma Jefferies – Design Transitions Author Jorge Rodriguez – DesignThinkers Group Spain Gary van Broekhoven – Health Mavericks Program details and tickets available from April 1st at : http://www.designthinkersgroup.es/servicedesign-week

Together with Elisava we have prepared a week full of challenges, networking, teamwork and methodologies. 9 entrepreneurs will put their projects on the event for teams to work on them as challenges along the week. You can pre-register using the form in our website while we publish the complete program and list of facilitators at the end of this month. Come join the challenges, network and learn a lot from active professionals. #BcnSDW #barcelona #elisava #entrepreneurs #servicedesignweek