"La cultura organizacional es el patrón de supuestos básicos compartidos que un grupo ha aprendido para resolver sus problemas de adaptación externa e integración interna, y que ha funcionado lo suficientemente bien como para ser considerado válido y enseñado a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas." (Schein, 2010, p. 18)