Human Centered Management: Transformando Culturas Organizacionales con Empatía y Proactividad

En un mundo empresarial cada vez más competitivo y dinámico, el enfoque en las personas se ha convertido en un elemento fundamental para el éxito sostenible de las organizaciones. En este contexto, el concepto de Human Centred Management (Gestión o Administración Centrada en las Personas) ha emergido como una filosofía empresarial transformadora que coloca a los individuos en el corazón de todas las decisiones y procesos organizacionales.

¿Qué es exactamente el Human Centred Management? En su núcleo, se trata de una aproximación que prioriza las necesidades, aspiraciones y experiencias de los empleados, clientes y demás partes interesadas en la toma de decisiones y el diseño de estrategias empresariales.

Más que simplemente centrarse en los resultados financieros, el Human Centred Management reconoce el valor intrínseco de las personas y busca crear entornos laborales que fomenten la empatía, la colaboración y el bienestar.

Una de las mayores fortalezas del enfoque Human Centred Management radica en su capacidad para moldear una cultura organizacional positiva y proactiva. Aquí presento algunas formas en que esto puede lograrse:

1. Empatía como Motor de la Cultura Organizacional: Al poner énfasis en comprender las necesidades y perspectivas de los empleados, el Human Centred Management fomenta una cultura de empatía y compasión. Esto no solo fortalece las relaciones entre los miembros del equipo, sino que también promueve un ambiente de trabajo más inclusivo y solidario.

Ejemplo: Internews, El proyecto Greater Internet Freedom (GIF) es un programa global patrocinado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) que se centra en coaliciones de organizaciones regionales y locales a la vanguardia de la lucha para preservar una red abierta, interoperable, confiable, e Internet seguro. A través de esto, el programa también tiene como objetivo proteger a los ciudadanos, actores cívicos, periodistas y defensores de los derechos humanos que confían en él para hacer realidad las libertades fundamentales. mas info en https://www.rethinkers.eu/internews

2. Fomento de la Colaboración y la Diversidad: Al reconocer y valorar las habilidades y contribuciones únicas de cada individuo, el Human Centred Management impulsa la colaboración y la diversidad en el lugar de trabajo. Esto no solo enriquece la creatividad y la innovación, sino que también fortalece el sentido de pertenencia y la identidad colectiva dentro de la organización.

Ejemplo: Clariant, Empresa multinacional fabricante de productos químicos para diferentes áreas industriales. Tiene plantas de producción en los cinco continentes. Sus productos químicos son llamados químicos de especialidad puesto que son diseñados para aplicaciones específicas en el área de materia prima. Al ser una empresa multinacional con presencia en muchos países, la comunicación y trabajo interno entre países resulta ser un reto para su efectividad. https://www.rethinkers.eu/clariant-1

3. Potenciación del Compromiso y la Motivación: Cuando los empleados sienten que sus voces son escuchadas y sus contribuciones valoradas, están más inclinados a comprometerse con los objetivos y valores de la empresa. El Human Centred Management fomenta un sentido de pertenencia y propósito compartido, lo que a su vez impulsa la motivación y el rendimiento individual y colectivo.

Ejemplo: Germans Trias es un centro público que presta atención sanitaria de alta complejidad a las 800.000 personas que viven en el Barcelonés Norte y en el Maresme, así como a algunos ciudadanos de otros territorios catalanes en ciertas patologías, en las que el hospital es referencia para hasta 1.200.000 habitantes. Al ser un hospital de alta fluencia, procesos de tiempos variantes y urgentes, se buscó reorganizar y entender retos en áreas de oportunidad para un mejor funcionamiento de todo el personal y sus proceso. https://www.rethinkers.eu/germans-trias

4. Adaptabilidad y Resiliencia Organizacional: Al centrarse en las necesidades y experiencias. cambiantes de las personas, el Human Centred Management promueve una cultura organizacional adaptable y resistente. Las empresas que adoptan este enfoque están mejor equipadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en un entorno empresarial en constante evolución.

Ejemplo: Básculas y Balanzas de la Costa LTDA (BASCOSTA) busca desarrollar una aplicación para control en tiempo real de la producción en fincas bananeras y a su vez, ampliar su gama de bienes y servicios, pasando de ser fabricante de básculas a ofrecer servicios de control de calidad a través de los datos para mejorar el trabajo de las personas. https://www.rethinkers.eu/bascosta

En resumen, el Human Centred Management tiene el potencial de transformar radicalmente la cultura organizacional, creando entornos de trabajo más humanos, inclusivos y orientados hacia el futuro. Al priorizar a las personas por encima de todo, las empresas e instituciones pueden cultivar equipos más comprometidos, creativos y resilientes, preparados para alcanzar nuevos niveles de éxito y prosperidad. ¿Tu empresa está lista para abrazar esta revolución centrada en las personas?

Más recursos para transformar, rediseñar o gestionar la configuracion de la cultura en tu organización aquí